我靠直播带全村走向富贵第15节(第3/3 页)
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随手拿起一包薯片,刺啦一开,递给小茜。
“那就是售后服务了吧?客户的态度会不太好吗?”
“会。”鲍宁的眼神开始往下瞟,似乎在回忆,她喝口水,说到:“以前那个公司的产品还挺经常有问题的,不过那都是成体系的问题,简单的我就直接处理了,其余的不是给这个部门,就是给那个部门,遇到的多了就会发现那都是按流程来解决。”
“客服最怕的就是和客户一样有情绪。不过就是我的声音比较温柔,我的性格又像一条破布一样坚韧,各种客诉慢慢的都上手了。”鲍宁这个人真是,顶着柔和的脸和语气,却能理性地分析事情,感觉是天生的售后客服的料子。
“直到我辞职那一刻,我已经拿了两年的优秀员工。”
“哇,宁宁姐你好厉害呀!”小茜非常捧场,开始鼓掌。
鲍宁哭笑不得。
卢苑不知道该如何向她开口,要说这是工作邀请,还是请求帮忙,或者说是一次面试……
小茜却拉拉鲍宁的衣袖说道:“那你快来帮苑苑姐,她现在可需要你这种有经验有能力的优秀员工了!”
卢苑也哭笑不得,会有什么话能让小茜难以开口的吗?怎么她那么上手?
鲍宁看向卢苑,卢苑赶紧说:“没错!我们需要一个优秀的售后客服。不用坐班,鲍宁姐你可以在小卖部里弄。”
“因为是农产品销售,我们遇到的售后问题大多是坏果赔偿,有的会因为物流原因、储存时间等进行咨询。”卢苑赶紧补充,她对这方面也没有很多经验,这些都是她在这段时间内遇到的问题。
“对了宁宁姐!”小茜突然想起这件事,咋呼地说:“苑苑姐还遇到过恶意差评!”
“什么情况?”鲍宁来了兴趣,无意识地靠近卢苑,想知道详细的情况。
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